Conditions Générales de Vente (CGV) de la Pâtisserie ELLE&LU

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1. Objet

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre elle&lu et tout client souhaitant effectuer un achat de produits en boutique ou via la commande en ligne.

 

2. Acceptation des Conditions

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Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client, sans exception ni réserve.

 

3. Produits

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Nos produits sont faits maison et disponibles selon la disponibilité des ingrédients. Les photographies des produits sur notre site sont non contractuelles. Des variations peuvent survenir en raison de la nature artisanale de nos produits.

 

4. Commandes

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Les commandes peuvent être effectuées :

• Directement en boutique

• Par téléphone

• Via le site internet

Les commandes spéciales (choux personnalisés, commandes en gros) nécessitent un délai de préparation plus long, qui sera précisé lors de la prise de commande.

 

5. Prix

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Les prix affichés sur notre site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). elle&lu se réserve le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

 

6. Paiement

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Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés incluent :

• Carte bancaire

• Espèces (uniquement pour les achats en boutique)

 

7. Retrait en Boutique

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Les produits commandés peuvent être retirés en boutique à l'adresse suivante : 38 rue du Loup, 33000 Bordeaux. Les horaires de retrait sont mardi au dimanche de 10:00 à 19:00.

 

8. Politique de Retours et Remboursements

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Conformément à la nature des produits alimentaires, aucun retour ou échange n'est possible après le retrait ou la livraison. En cas de problème ou de réclamation, nous invitons les clients à nous contacter dans les 24 heures suivant le retrait pour trouver une solution.

 

9. Responsabilité

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Elle&lu décline toute responsabilité en cas d'allergies ou d'intolérances alimentaires. Les clients sont invités à informer le personnel de toute restriction alimentaire avant toute commande.

 

10. Données Personnelles

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Les informations collectées sont strictement confidentielles et sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes. Conformément au RGPD, les clients disposent d'un droit d'accès, de modification et de suppression de leurs données en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

 

11. Cookies

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Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et pour analyser les performances du site. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur le terminal de l'utilisateur lors de la navigation sur le site.

Les types de cookies que nous utilisons sont :

• Cookies essentiels : nécessaires pour le bon fonctionnement du site, notamment pour le processus de commande en ligne.

• Cookies de performance : utilisés pour collecter des données de navigation de manière anonyme afin de mesurer et d’améliorer les performances du site.

• Cookies de fonctionnalité : permettent de se souvenir des préférences de l’utilisateur pour offrir une expérience personnalisée.

En accédant à notre site, vous acceptez l’utilisation des cookies conformément à notre politique. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être accessibles.

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12. Litiges

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En cas de litige, les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents de Bordeaux.